FAQ

よくあるご質問

データ復旧・データ移行・バックアップについて、よくいただくご質問をまとめています。

スマホのデータ復旧について

データ復旧の費用はいくらかかりますか?
基本作業料は5,800円(税別)~です。端末の状態や必要な作業によって料金が異なり、データ移行作業料や記録メディア料金などが別途必要になる場合があります。
電源が入らなくてもデータ復旧できますか?
端末の状態によっては復旧できる可能性があります。電源が入らない場合は、端末の状態を確認したうえで必要な作業をご案内します。
水没したスマートフォンでも復旧できますか?
復旧できる可能性があります。ただし、水濡れや腐食の程度によって結果は異なります。可能な限り電源を入れたり充電したりせず、早めにご相談ください。
どんな状態のスマートフォンでもデータを取り出せますか?
画面破損、タッチ不良、電源が入らない、起動しないなど、さまざまな症状に対応していますが、復旧可否は端末や基板、ストレージの損傷状態によって異なります。
写真だけを復旧したい場合、料金は安くなりますか?
必要な作業は端末の状態によって決まるため、復旧するデータの種類だけで料金が決まるわけではありません。詳しくは端末確認後にご案内します。
LINEやアプリ内のデータも復旧できますか?
アプリの仕様、端末の状態、バックアップ状況などによって異なります。ご希望のアプリやデータがある場合は、受付時にお知らせください。
データ復旧のために端末を分解することはありますか?
端末の状態によっては、分解や基板作業が必要になる場合があります。必要な作業については事前にご案内します。
分解するとメーカー保証に影響しますか?
メーカーや保証内容によって異なります。非正規の分解・修理によって保証対象外となる場合がありますので、メーカーや保証規定をご確認ください。
他店で復旧できないと言われた端末でも相談できますか?
はい。端末の状態によっては対応できる場合があります。他店で復旧困難と言われた端末もご相談ください。
復旧したデータはどのように受け取れますか?
USBメモリ、microSDカード、外付けHDDなど、ご希望やデータ容量に応じた方法でお渡しします。

データ移行・バックアップについて

データ移行にはどのくらい時間がかかりますか?
データ容量や端末の状態によって異なります。数時間程度で完了する場合もありますが、大容量の写真・動画がある場合や故障端末からの移行では時間がかかることがあります。
壊れたiPhoneから新しいiPhoneへデータ移行できますか?
画面破損やタッチ不良などでも対応できる場合があります。端末の状態を確認し、必要に応じてデータを取り出したうえで新しい端末への移行を行います。
データ移行の基本料金はいくらですか?
基本料金は5,000円~です。データ容量、作業内容、故障状態などによって追加料金が発生する場合があります。
LINEのトーク履歴も移行できますか?
LINE側の仕様、バックアップ状況、ログイン情報、旧端末の状態などによって異なります。必ず移行できるとは限らないため、事前にご相談ください。
写真や動画だけバックアップできますか?
はい。写真・動画・連絡先など、ご希望のデータをUSBメモリやSDカードなどへ保存することも可能です。
バックアップしたデータはお店に残りますか?
作業に必要な期間を除き、お客様のデータを継続的に保管することはありません。作業完了後は当店の作業用データを削除します。
来店時に何を持っていけばいいですか?
対象端末をご持参ください。データ移行の場合は、可能であれば旧端末と新端末の両方をお持ちください。作業内容によっては端末のパスコードやApple Account(Apple ID)などの認証が必要になる場合があります。

PC・Macのデータ復旧について

起動しないパソコンでもデータ復旧できますか?
端末やHDD・SSDの状態によってはデータを取り出せる可能性があります。まずは機器の状態を確認します。
どのようなデータが復旧できますか?
写真・動画・Word・Excel・PDF・各種ファイルなど、一般的な保存データが対象です。復旧可否はストレージの状態によって異なります。
HDDやSSDだけでも依頼できますか?
はい。内蔵・外付けHDDやSSD、USBメモリなどもご相談ください。
復旧にはどのくらい時間がかかりますか?
症状、ストレージの状態、データ量、必要な作業によって異なります。状態確認後に作業期間の目安をご案内します。

受付・お預かりについて

郵送での依頼はできますか?
端末やご依頼内容によって対応可否が異なります。事前にお問い合わせください。
代替機はありますか?
代替機のご用意はありません。必要な場合はお客様ご自身でご手配をお願いします。
預けた端末は返却してもらえますか?
原則としてお預かりした端末はご返却します。ただし、分解作業などを行う場合は、受付時と完全に同じ状態で返却できない可能性があります。
作業途中でキャンセルできますか?
作業の進行状況によってキャンセル可否や費用が異なります。受付時または作業開始前にご確認ください。

※料金・作業時間・復旧可否は、端末やストレージの状態、データ容量、必要な作業によって異なります。

解決しない場合はお気軽にご相談ください

端末の症状やご希望のデータによって対応方法は異なります。現在の状態をお知らせいただければご案内します。